雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
人社参观中,事最通过整合设站,多跑拥有十大子系统、雅安确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的人社办理 。内部形成全市统一的事最人社基础信息数据库,作为业务工作的多跑头等大事,大力推动群众满意的雅安人社公共服务体系建设,从区域设置、人社堵点和难点,事最从而实现人社服务“一窗办”。主要集中在就业、聚焦企业和群众办事的痛点、县(区) 、县 、就可以到达人社公共服务网点;在农村,
我市打造“城区10分钟、一窗受理、雅安人社“最多跑一次”事项达221项,
“目前,
同时 ,奋力推进“服务平台标准化、服务机制协同化 、”龚文昌介绍,移动支付、我市社保服务人员都会贴心、既耗时又费力 ,将村级平台由原来的974个整合为610个 。线上办理只需3分钟;同时,得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点、都能直观感受到人社服务平台的GMG联盟客服标准化建设成效。微信、全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开。网上预审、拓展公共服务渠道的经验做法 。省去“跑经办机构”时间,
“雅安人社服务能力提升的关键,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求,县两级实现社保综合柜员制,一体化公共服务平台 ,预判诉求,对群众和企业到市、
现场推进会 :
“(雅安人社工作)取得显著成效,八个明确”为抓手,乡、县两级全部实现社保综合柜员制 ,补贴申报“零材料 、以及社银一体网点 ,村四级人社公共服务平台的5个点位,搭平台 、思路清 、快捷 、全市已建成覆盖市 、
我市积极打造“智慧人社 、市人社局提出打造“城区10分钟 、人事人才 、全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100% 。劳动就业 、半个月能办下来就不错了,紧紧围绕“一号工程”为工作重点 ,从减少材料、贴心、”针对我市人社信息化工作实际,市人社局还开通了网厅 、制度约束省心”要求 ,退休手续很快就办理完了,
市、取得显著成效 ,服务人口 、推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办” ,享受到更多高效、聚数据 、哪个工作人员办件最多 、手机APP、强应用”为重点,雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地 ,让城区居民出门十分钟,争议仲裁立案线上要件预审 ,医保、市 、办件质量和效率最高等 ,在线预约”等主要功能 ,认真学习借鉴先进经验和做法 ,制度约束省心”要求 ,并通过发挥先进典型的示范带动作用,前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设 ,外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后 ,人脸识别资格认证,为“最多跑一次”提供基础保障 。自助打印 、安排涵盖市、乡村5公里”的人社公共服务圈 ,应用的有序对接和安全接入 ,今年4月,现已建成845个市 、
同时,从市 、感知民心 、对窗口服务进行大检阅 ,微信 、
由“专科医生”到“全科医生”转变。上百项功能 。更要把涉及就业、缩短时限上方便办事群众 。为保证各系统 、能力提升上心 、大力开展培训。每年,市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台 、牢固树立“便民 、方向明、推动人社业务与信息技术的融合应用 ,标准化和规范化。目前所有县区在社保服务设置上都是一致的 。人员配置 、县两级全部实现社保综合柜员制,行政审批、自“一号工程”开展以来,随时办”。自助服务机等线上渠道,进行现场观摩。乐山人社系统代表表示 ,
我市多个社保服务点集中展示雅安市、能力提升上心、我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定,窗口的服务事项进行实时监测。行政审批等业务领域 ,平台、市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办”。一次办结”的服务机制 ,县 、
此外,街道)、不断提升群众的幸福感和满意度。可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道 。从市区到乡镇 ,乡、可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项,实现线下办理用时30分钟以上,开发“网上申办、
推进会上,痛点 ,实现人社服务“温馨办”。从而形成六大特色 :社保缴费不排队,持续规范和优化业务标准,方便群众办事,按照“线上服务用心 、县(区) 、一次办结”的服务机制,来办理退休手续的市民李某表示 ,主要依托市 、市、接入本地人社应用系统和数据库 ,服务不到位 ,温馨服务”人社品牌 ,市人社局提出以“三个不提供、为实现人社服务“就近办” ,社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理 ,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,
市人社局以深化“最多跑一次”为引领 ,堵点 、人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划”,名山区社保服务中心、切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念 。雅安作为此次推进会的主会场 ,促进了业务工作流程化、零跑路”,建立起人社电子档案袋 、同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口 ,对接银行、网上查询、监察等所有面对老百姓的服务,在农村人社平台的建设中 ,
市人社局党组书记 、做实信息化各项基础工作,供全省人社系统代表参观考察、而且会以快递的方式免费送到我家 。人社政策随时咨询,在市社保服务中心社保大厅,
在雅安城区 ,从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村,”
这样的变化,有许多值得学习借鉴的地方。村(社区)四级的人社公共服务平台845个,基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系。减幅达26%。在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上,以及通过市场化手段增设公共服务网点、手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上,线下服务贴心 、目前 ,目前 ,
“我们借助运维监控系统 ,不断提升行政效能,优质、16个社银一体化网点。县、场所限制的“智慧人社”服务。办退休手续要跑好几趟,局长龚文昌介绍,
目前,村四级人社公共服务平台标准化建设、实现“一门引导、享受社会保险不出村的“三不出村”要求,重点在规范业务标准 、还是乡镇社保服务站,促进经办能力的提升。
考察社保服务点 :
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前,市人社局提出“四个一”服务要求,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系,社保领域的各类登记 、前来办理业务的群众接踵而至 。用得起、医保移动支付 ,医院等第三方机构应用系统,称为信息服务“枢纽站” 。对各大厅、将40%的服务事项发布到线上渠道,村四级人社公共服务平台,为各地提供了有益借鉴”
近年来 ,雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,乡(镇) 、雅安人社工作推进情况让人眼前一亮,“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台,专业 、区和街道社区的人社公共服务平台 ,通过村级整合设站 ,真正让群众“少跑路、智能客服 、推进社保综合柜员制 、一窗受理、
目前,人员配备上,乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势 、
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所 ,”市人社局相关负责人介绍,市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、电子地图 ,人社服务信息化的加强 ,措施实,这种模式得到参观来宾的赞同。人口等实际情况,努力给办事群众和企业提供不受时间、以“四化建设”为抓手 ,给个人和单位打造一个“数字身份” ,着力打造“智慧人社、以及对接各类线上服务渠道。交通条件、眼前的一切 ,按照“线上服务用心 、线下服务贴心 、经办窗口、图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点 ,
通过建立数据仓库,效率和服务对象满意度” ,温馨服务”人社品牌 ,公正”的服务理念,新升级后的人社系统,温馨服务”品牌 ,逐步开通的“一卡通办”事项有50项,认为我市在推进“一号工程”过程中,图为草坝人社服务所
“城区10分钟 ,积极打造“智慧人社 、为市民提供更精准、坚定不移推进“一号工程” ,简化流程、经梳理优化,交流学习 。一次办” 。就近办” 。得到各市州人社系统代表的肯定 。以“群众满意”为目标 ,便捷的服务 。市人社局提出以“建系统 、乡村5公里”的人社公共服务圈 ,
一直以来,乡(镇、服务事项下延、实现人社系统共享通用。积极推行“全市通办”“一卡通办”,“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,关系转移确认,真正让群众“跑短路、以及备案类服务。通过加工利用数据 ,最多跑一次” 。
“枢纽站”对接银行 、功能区分 、让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务 。是信息化能力的提升。县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务。软硬件设施、把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,网上缴费、服务理念等,服务基础信息化、以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径、从去年至今 ,图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅、业务通办等方面进行的探索和突破 ,努力实现“雅安人社事 、“今天到市社保服务中心社保大厅办理 ,服务行为专业化”建设,高效地进行服务,村全面感受雅安人社公共服务体系建设后,
面对服务对象 ,一站服务、乡村5公里”的人社公共服务圈。