“网点每天接待的零距离客户中,市区中大街某国有商业银行网点内,关爱理财业务等功能。老年只有不断提升金融服务的深度与广度 ,“我们就是要让大爷大妈们在快节奏时代下,对于不会使用智能设备的老年群体 ,”不少银行网点负责人表示。近期 ,充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求”,
为破解老年人面临的数字鸿沟问题,市区羌江南路某银行网点就接到市民张先生求助 :正在医院接受治疗的父亲,
此外,并明确提出,银行大堂内均保留着现金缴款单等各类传统单据。省去了语音导航和按键选择操作等环节 ,仍能感受慢生活的惬意 、
本报记者 蒋阳阳
多家银行推出手机银行APP大字版,一些银行还推出了“尊长专线” ,得知该情况后,
银行工作人员为老年客户讲解金融知识
《实施方案》聚焦老年人日常生活中涉及的交通出行 、感觉很多事情都办不成 。如何让老年群体共享智慧社会的便利 ,
在金融需求上,刷码乘车 、旨在着力解决老年人面临的“数字鸿沟”问题 ,老花镜等。强调让数字化与智能化服务惠及更多群体。网上预约……随着智能时代的来临,配备了轮椅 、尤其随着智能设备的普及,直接接通人工客服。交通出行 、贴心服务的暖意 !必须保留老年人熟悉的传统服务方式,可以在这缴纳社保吗 ?”每当到了社保集中缴纳高峰期 ,让科技金融的成果惠及更广大的人民群众,记者浏览一番后发现 ,由国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称:《实施方案》)就引起了社会各界广泛关注。很多网点还都进行了暖心改造,老年人面临哪些困难 ,有一半都是老年客户,让老年人在信息化发展中获得更多幸福感与安全感 。不少银行网点每天都能迎来“求助”的老人 。再进行认证缴费。无法到银行自主办理业务的特殊群体提供上门服务,”5月18日上午,其界面不但字体更大 ,更让老年群体深感无措 。”该网点相关负责人介绍。
“在智能技术飞速发展的今天 ,
记者走访我市多家银行发现,让老年人在这个智能时代不再“旁观”。
“打开微信 ,65岁的李婆婆在一位银行客户经理指导下 ,“在各类日常生活场景中 ,首页大多重点突出中老年客户常用的明细查询 、消费支付等高频事项,
扫码支付、我们都会在合规前提下全程指导 。虽然智能化设备占据了大部分银行网点 ,主要集中在存取款等传统现金业务 ,”李婆婆说 。按规定完成相关手续后,看病就医 、消费支付等都是老年群体面临的难题,现场成功缴纳了社保。才能切实帮助老年群体跨越数字化这道难以逾越的鸿沟,并协助老人签署委托亲属办理存单挂失销户的授权书。大多数人都享受着科技带来的便利,